La comunicazione è alla base delle connessioni, delle emozioni, delle relazioni.
E in questo periodo di forti incertezze e scarsa fiducia, il ruolo comunicativo dei Brand è sotto i riflettori.
Molte aziende hanno sospeso le loro attività produttive e distributive, altre procedono, ma in punta di piedi.
Certo, non è facile occuparsi di comunicazione in questo momento delicato.
Già in condizioni normali, il linguaggio ha un forte peso e l’attenzione al messaggio che si trasmette deve essere massima.
Ebbene, in situazioni di crisi come questa il rischio che anche una sola virgola possa ritorcersi contro è molto elevato.
Non esistono ricette perfette, come non esiste una verità assoluta.
E infatti, di questi tempi, ne abbiamo potute osservare di strategie di comunicazione più che discutibili…
Ma d‘altro canto ci sono stati (e non isolati) esempi di comunicazione a dir poco eccellenti. Superbi.
E l’apprezzamento del pubblico, per questi Brand di eccellenza, si è rivelato in tutta la sua magnificenza.
È evidente che serve un netto cambio di tone of voice, di contenuti, e prima di tutto di approccio e finalità comunicativa.
Ma se la ricetta è quella giusta, il risultato si è visto essere più che premiante.