Comunicazione One-to-One

Riducete tempi e costi di startup

Abbiamo un expertise consolidata nella COMUNICAZIONE ONE-TO-ONE.

Configuriamo reti e apparati che creano nuove architetture informatiche capaci di far “dialogare” i sistemi eterogenei di modelli distributivi multicanale (sistema casse, CRM, ERP, eCommerce), con una clientela connessa a touch-point fisici e digitali.

Abilitiamo il cliente all’implementazione di progetti di marketing relazionale data-driven favorendo un processo circolare data warehousing – profilazione utenza – comunicazione digitale – analisi della performance – retargeting che intercetta il potenziale bisogno del cliente in ogni fase della sua customer journey.

Basiamo la competitività e l’espandibilità dei nostri progetti sul cloud compunting (Software as a Service, Infrastructure as a Service) realizzate in contesto tecnologico protetto.

I nostri numeri

miliardi

Record per anno

Totale record acquisiti da ERP e sincronizzati sui DWH di marketing relazionale

miliardi

Invii Email-SMS

Newsletter e messaggi transazionali spediti ogni anno dalla nostra piattaforma di invio Mail Maker

milioni

Anagrafiche CRM

Numero medio di anagrafiche acquisite e trattate ogni anno sui DB dei nostri clienti

milioni

Marketing automation

Email/SMS generati automaticamente dagli algoritmi della nostra AUTOMATION TOOL BOX

Così ottimizziamo il Vostro ROI

Data Warehousing

Digital Metrics gestisce in autonomia i DBMS Oracle, MySql, PostgreSQL che garantiscono l’alta efficienza dei servizi.

Progettiamo in modo scalabile e competitivo in base alle specifiche di progetto:

  • dimensionamento dell’infrastruttura virtuale;
  • aggiornamento costante dei sistemi di gestione e dei relativi software di applicazione;
  • amministrazione della rete IaaS e configurazione dei firewall;
  • messa in sicurezza dei sistemi;
  • cifratura dei dati e delle relative connessioni;
  • impostazione dei meccanismi di autentificazione e di accesso in linea con il nuovo GDPR Europeo
  • archiviazione e backup

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PIATTAFORMA MAIL MAKER

La piattaforma proprietaria email/sms è connessa alle nostre applicazioni di Marketing Relazionale (Targeting, Automation, RTS) e dispone di funzionalità avanzate:

  • Integrabile con il data warehouse virtuale del cliente o con le sue infrastrutture tramite API o web service
  • Spam trap cleaning
  • Whitelisting
  • Algoritmi per spedizioni massive
  • Gestione double Opt-in e Opt-out
  • Gestione policy di non disturbo
  • A/B testing
  • Generazione codici univoci
  • Short link univoci SMS
  • Gestione campi variabili e dinamici

La consolle di targeting si auto-configura in base alla segmentazione della base utenti strutturata sul data warehouse.

Maggiori informazioni

Automation TOOL BOX

Con l’Automation TOOL BOX componiamo il piano di marketing individuale che migliora la Customer experience e il lifetime value del cliente.

Il software è collegato al data warehouse configurato per il cliente e gestisce l’invio di comunicazioni email, SMS o combinate. La messaggistica One-to-One è generata dal record di un’azione del consumatore (retargeting), oppure, in automatico, in base all’anagrafica dell’utente, all’RFM, o al raggiungimento di un dato punteggio fidelity:

  • Welcome mail all’iscrizione
  • Buon compleanno
  • Thank you mail per un acquisto
  • Anniversario fidelity card
  • Push fidelity program
  • Reward fidelity program
  • Rinnovo programmato dei consensi

Il menù della Marketing Automation di base è integrabile con ulteriori Campagne progettate ad hoc.

Maggiori informazioni

Visita la nostra Case History

Esamina i servizi di “Comunicazione One-to-One” applicati a realtà aziendali simili alla tua!

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CONSULENZA

Siamo a fianco del cliente promuovendo un lavoro di squadra che concentra nel progetto le migliori competenze IT, legali e Digital Media.

OUTSOURCING

Con i programmi di assistenza full-service supportiamo l’evoluzione Client-centrica del brand agevolando le sinergie tra i reparti IT e CRM.

SCALABILITA’

Le nostre soluzioni IaaS in cloud computing sono incrementali e consentono al cliente di potenziare il progetto con tempi e costi ottimizzati.